Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions les plus fréquentes.

Quand la demande me parviendra-t-elle ?

Dépend de la méthode de livraison choisie et du responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basé dans les grandes villes, cela prend généralement de 24h à 72h jours ouvrables pour que la commande soit confirmée et livrée.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les de livraison avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifiées dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp, ou ici , en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit, il a été convenu de retour, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il Ya une remise allant entre 10-20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.